Regulamin usług FlySEO.nl

Informacje o firmie

Usługodawcą jest:

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między FlySEO.nl (zwanym dalej „Usługodawcą" lub „FlySEO") a klientami korzystającymi z usług oferowanych przez FlySEO.

Korzystając z usług FlySEO, akceptujesz warunki zawarte w niniejszym regulaminie.

Zakres świadczonych usług

FlySEO świadczy usługi z zakresu widoczności online i pozyskiwania klientów, skierowane przede wszystkim do polskich firm działających na rynku holenderskim:

Szczegółowy zakres usług w danym projekcie określa oferta lub umowa podpisana z klientem. Regulamin dotyczy wszystkich wyżej wymienionych usług, o ile umowa nie stanowi inaczej.

Warunki nawiązania i realizacji współpracy

Współpraca z FlySEO rozpoczyna się po:

• Przesłaniu zapytania przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon i przeprowadzeniu bezpłatnej analizy.
• Zaakceptowaniu przez klienta przesłanej oferty lub podpisaniu umowy o współpracy.
• Uiszczeniu płatności zgodnie z warunkami oferty (o ile dotyczy).

Klient zobowiązany jest do:

• Przekazywania niezbędnych dostępów: do strony WordPress, Google Analytics, Google Search Console, Google Business Profile i innych narzędzi potrzebnych do realizacji usług.
• Dostarczania materiałów: treści, zdjęć, logotypów i informacji niezbędnych do realizacji zamówienia — w uzgodnionych terminach.
• Terminowego zatwierdzania: prac, makiet i innych materiałów wymagających akceptacji klienta.
• Informowania o zmianach: które mogą mieć wpływ na realizację usługi (np. zmiana strony, domeny, oferty firmy).

FlySEO zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usług, jeśli klient nie dostarczy niezbędnych dostępów lub materiałów w ustalonym terminie.

Warunki płatności

Warunki płatności ustalane są indywidualnie i zawarte w ofercie lub umowie. Obowiązują następujące ogólne zasady:

• Projekty jednorazowe (np. strony internetowe): wymagają zapłaty zaliczki (zazwyczaj 50%) przed rozpoczęciem prac. Pozostała kwota płatna jest przed przekazaniem finalnego produktu.
• Usługi miesięczne (np. SEO, content): płatne z góry lub zgodnie z terminem wynikającym z faktury — standardowo 14 dni od daty wystawienia.
• Faktury: wystawiane są w formie elektronicznej (PDF) i przesyłane na adres e-mail wskazany przez klienta.
• Waluta: faktury wystawiane są w euro (EUR), o ile umowa nie stanowi inaczej.
• Opóźnienia w płatnościach: w przypadku braku zapłaty w terminie FlySEO zastrzega prawo do wstrzymania świadczenia usług lub naliczenia odsetek ustawowych.

Zakres odpowiedzialności

FlySEO dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonane rzetelnie, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami SEO.

FlySEO nie gwarantuje:

• Osiągnięcia konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania Google — algorytmy wyszukiwarek są poza kontrolą FlySEO i mogą się zmieniać.
• Określonej liczby zapytań, leadów ani przychodów — wyniki zależą od wielu czynników zewnętrznych (branża, konkurencja, rynek, strona klienta).
• Nieprzerwanego dostępu do strony klienta lub narzędzi Google — za działanie systemów zewnętrznych FlySEO nie odpowiada.

FlySEO odpowiada za:

• Realizację usług zgodnie z zaakceptowaną ofertą lub umową.
• Terminową komunikację i informowanie klienta o postępach prac.
• Naprawę błędów wynikających bezpośrednio z działań FlySEO — w rozsądnym terminie i bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Odpowiedzialność FlySEO ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od klienta za dany projekt lub za ostatnie 3 miesiące współpracy, o ile umowa nie stanowi inaczej.

Poufność i własność intelektualna

FlySEO zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez klienta w trakcie współpracy — w szczególności danych dostępowych, strategii biznesowej i wyników kampanii.

Prawa autorskie do materiałów stworzonych przez FlySEO (teksty, projekty graficzne, kod strony) przechodzą na klienta z chwilą uregulowania pełnej płatności za dany projekt.

FlySEO zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów jako referencji (portfolio) — chyba że klient wyraźnie zastrzeże poufność w formie pisemnej.

Rozwiązanie umowy i zakończenie współpracy

Każda ze stron może rozwiązać umowę na usługi cykliczne z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesłanego w formie pisemnej (e-mail).

• Klient nie traci dostępu do wykonanych wcześniej prac i przekazanych materiałów.
• FlySEO przekazuje klientowi wszystkie niezbędne dane, dostępy i materiały po zakończeniu współpracy.
• Opłaty za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi w przypadku wypowiedzenia umowy przez klienta.

FlySEO zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania współpracy w przypadku naruszenia przez klienta niniejszego regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu holenderskiemu (Nederlands recht). W przypadku jakichkolwiek sporów strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego ich rozwiązania — poprzez bezpośredni kontakt e-mailowy lub telefoniczny.

W braku porozumienia, sprawy sporne rozstrzygane będą przez właściwy sąd holenderski.

Pytania i kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego regulaminu lub warunków współpracy z FlySEO — skontaktuj się z nami bezpośrednio. Nie korzystamy z automatycznych odpowiedzi — odpisze do Ciebie człowiek.